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Gestionnaire Administratif(ve) et Relation Client - Primes Énergie - Junior

Hello Watt recrute !

À propos

Hello Watt réduit la facture d’énergie des particuliers en accélérant la décarbonation et l’électrification des logements.

Avec plus de 2 millions de téléchargements, l’application Hello Watt permet à chaque ménage de mesurer, comprendre et maîtriser sa consommation, tout en bénéficiant des meilleures offres d'énergie du marché.

Partout en France, Hello Watt installe des panneaux solaires, batteries, pompes à chaleur, et bornes de recharge, pilotés par l'application Hello Watt pour maximiser les économies réalisées.

Portée par une équipe de plus de 250 passionnés, Hello Watt rend l'énergie plus simple, plus accessible et plus intelligente. Nous redonnons aux particuliers le contrôle de leur consommation, en France comme en Europe.

Descriptif du poste

Afin de soutenir la forte croissance de notre activité Rénovation, Hello Watt recherche son ou sa futur(e) chargé(e) de la gestion administrative et client pour garantir la qualité de nos opérations durant ce passage à l'échelle.

Rattaché(e) directement au Responsable des Opérations, votre rôle est crucial pour finaliser les projets de l’activité et assurer la satisfaction de nos clients. Vous intervenez à la fin des chantiers pour sécuriser le financement et clore le projet.

Vos missions s'articulent autour de 3 axes majeurs :

  • Saisie et dépose informatique (40%) : Vous assurez le montage technique et la saisie rigoureuse des dossiers de subventions sur les portails d'État et des délégataires (MaPrimeRénov' et CEE). Aucun détail ne vous échappe (factures, devis, audits, pièces d'identité).

  • Pilotage de la trésorerie & Relances (30%) : Vous êtes garant d’un paiement rapide de nos clients ! Vous pilotez l'avancement des dossiers, traitez les rejets administratifs avec réactivité et relancez avec ténacité les organismes financeurs pour débloquer les fonds.

Suivi de satisfaction client (30%) : vous êtes en lien avec nos clients à différents moments stratégiques, après la signature jusqu’après la fin du chantier.

Profil recherché

Vous êtes jeune diplômé(e) ou possédez une première expérience opérationnelle. Nous recherchons avant tout un tempérament et une rigueur à toute épreuve :

  • Formation conseillée : Niveau Bac+2 / Bac+3 (type BTS GPME, SAM, NDRC ou BUT GEA).

  • Rigueur exemplaire : Faisant preuve d'une grande minutie, vous assurez la stricte conformité administrative des dossiers ainsi que la saisie précise de données chiffrées. Votre niveau d'attention garantit une fiabilité absolue et l'absence d'erreurs.

  • Ténacité et persévérance : Les lenteurs administratives ne vous font pas peur. Vous avez un profil orienté "résultat" et vous n'hésitez pas à relancer (mail/téléphone) jusqu'à ce que la situation soit débloquée.

  • Excellent relationnel : Vous êtes orienté client, et à l’aise au téléphone.

  • Organisation : Vous savez gérer un grand volume de dossiers en parallèle tout en priorisant les urgences.

Process de recrutement

  • Entretien téléphonique avec Oscar, notre gestionnaire Chantier rénovation.

  • Etude de cas.

  • Entretien en présentiel avec deux membres de l'équipe rénovation.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 06 juillet 2026
  • Lieu : Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 30000€ et 34000€ / an
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